Politika privatnosti – Smart Intelligence d.o.o.

Tvrtka Smart Intelligence d.o.o. („mi“, „naša tvrtka“, „nas“) posvećena je zaštiti privatnosti klijenata, potencijalnih klijenata, subjekata istraživanja i svih osoba čiji se podaci prikupljaju u sklopu naših usluga. Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, na kojoj pravnoj osnovi, kako ih dijelimo i kako štitimo vaše podatke. Posebno uzimamo u obzir osjetljivost naše djelatnosti (istražne i sigurnosne usluge) i primjenjive zakone (uključujući Zakon o privatnim detektivima NN 24/09 i 114/22)

1. Podaci koje prikupljamo
S obzirom na specifičnost naše djelatnosti (privatne istrage, korporativna sigurnost, pronalazak osoba, nadzor i sl.), prikupljamo različite vrste podataka:
1.1. Podaci koje sami dobrovoljno dostavljate

• Podaci putem kontakt forme, e-maila ili telefona (ime, prezime, kontakt podaci, tvrtka, opis slučaja)

• Podaci potrebni za sklapanje ugovora o pružanju usluge (npr. identifikacijski podaci klijenta, podaci o subjektu istrage)

• Podaci koji se odnose na predmet istraživanja (ovisno o slučaju – npr. pronalazak osobe, vozila, nadzor)

• Plaćanje i fakturiranje: informacije potrebne za obračun naših usluga

1.2. Podaci prikupljeni u sklopu izvršenja usluge

• Podaci koje prikupimo tijekom istrage ili nadzora (npr. vrijeme i lokacija nadzora, snimke, fotografije, zapisi kretanja vozila, baze podataka)

• Digitalna forenzika: podaci dobiveni analizom mobitela, računala, mrežnih aktivnosti

• Podaci koji mogu biti osjetne prirode (npr. mjesta gdje se osoba nalazi, kretanje vozila, privatni život subjekta) – uz primjenu zakonskih okvira i etike

1.3. Automatski prikupljeni podaci

• Podaci o uređaju i pregledniku prilikom posjete naše web-stranice

• IP adresa, vrijeme pristupa, vrijeme zadržavanja, stranice koje ste posjetili

• Kolačići i slične tehnologije za analitiku web-stranice
   

2. Kako koristimo vaše podatke
Podatke koristimo u svrhe koje proizlaze iz naše usluge, kao i u druge legitimne svrhe:

• Priprema i izvršenje ugovorne obveze koju ste sklopili s nama (npr. provođenje istrage, nadzor, pronalazak osobe)

• Komunikacija s vama kao klijentom – odgovaranje na upite, slanje izvještaja, fakturiranje

• Analiza informacija prikupljenih tijekom istrage radi donošenja profesionalnog mišljenja, izrade izvještaja ili savjetovanja

• Poboljšanje naših usluga, protokola, sigurnosnih mjera i tehnologije

• Usklađivanje s zakonskim i regulatornim zahtjevima, te obrana od mogućih pravnih zahtjeva

• Ako ste dali izričitu privolu – slanje marketinških ili promotivnih materijala (uz mogućnost odjave)
   

3. Pravna osnova obrade
Obrada vaših osobnih podataka temelji se na jednoj ili više od sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor – kada je obrada nužna za izvršenje ugovornih obveza koje imamo prema vama

• Vaša privola – kada odobrite da vaše podatke obrađujemo za specifične svrhe (npr. marketing)

• Legitimni interes – npr. za poboljšanje naših usluga, sigurnosne mjere, obranu od pravnih zahtjeva (uz pažljivu procjenu ravnoteže interesa)

• Zakonska obveza – kada smo zakonom obvezani čuvati podatke ili ih predati nadležnim tijelima (npr. obrada istraga, arhiviranje evidencija)
   

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Zbog prirode naših usluga, moguće je da podatke podijelimo s određenim trećim stranama — uz najviši stupanj povjerljivosti i u skladu sa zakonom:

• Pružatelji IT, analitičkih i sigurnosnih usluga kojima trebamo omogućiti pristup radi obrade podataka (hosting, forenzički alati, arhiviranje)

• Suradnici i partneri koji pomažu u izvršenju usluge (npr. terenski istražitelji, tehničari)

• Nadležna tijela (policija, državno odvjetništvo, sud) kada to zahtijeva zakon ili naša profesionalna obaveza

• U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje dijela tvrtke – ali samo pod uvjetom da se novi subjekt obveže na primjenu iste razine zaštite podataka

Ne prodajemo vaše podatke i ne dajemo ih na raspolaganje u komercijalne svrhe bez vašeg pristanka.

5. Zadržavanje podataka
Podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, kao i za ispunjenje zakonskih obaveza te za obranu od mogućih pravnih zahtjeva. Nakon isteka tog razdoblja, podatke brišemo ili anonimiziramo.

6. Sigurnost podataka
Budući da se bavimo djelatnostima koje uključuju posebno osjetljive informacije, primjenjujemo visoke standarde sigurnosti:

• Tehničke mjere: zaštita sustava, enkripcija, kontrolirani pristup, redovito testiranje i provjera sustava

• Organizacijske mjere: ograničenje pristupa podacima, edukacija zaposlenika, ugovorne obveze o povjerljivosti

• Povremena revizija i procjena rizika u vezi s obradom podataka

Unatoč tome, ne postoji apsolutna sigurnost – postoji uvijek obilježje rizika.

7. Vaša prava u vezi s vašim podacima
Kao subjekt podataka imate pravo:

• Zatražiti pristup svojim podacima (što obrađujemo o vama)

• Zatražiti ispravak netočnih podataka

• Zatražiti brisanje podataka (ukoliko nije nužno za naše usluge ili zakonske obveze)

• Zatražiti ograničenje obrade

• Prigovoriti obradi podataka

• Zatražiti prijenos podataka (u mjeri u kojoj je to tehnički moguće)

• Povući svoju privolu u bilo kojem trenutku (ako je obrada temeljena na privoli)

• Podnijeti pritužbu nadležnom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka / AZOP)

Za ostvarivanje navedenih prava molimo da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odjeljku „Kontakt”.

8. Kolačići i praćenje na web-stranici
Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi:

• Osnovnog funkcioniranja web-stranice

• Analitike posjeta (npr. vrijeme zadržavanja, broj posjeta)

• Poboljšanja korisničkog iskustva

Korisnik može u svakom trenutku upravljati postavkama kolačića u svom pregledniku.
 
9. Posebne napomene za djelatnost istražnih usluga
S obzirom na specijaliziranu djelatnost (istražne usluge, nadzor osoba/vozila, digitalna forenzika) naglašavamo:

• Obrada podataka može uključivati vrlo osjetljive informacije (npr. kretanje osoba, stanje sigurnosti, identitet osoba u istraživanju)

• Svaka aktivnost obavljena je sukladno zakonskim ovlastima i pravilima djelovanja za privatne detektive. 

• Klijenti koji angažiraju naše usluge trebaju biti svjesni da je po prirodi naše djelatnosti razina povjerljivosti visoka i da se primjenjuje striktna kontrola pristupa podacima
   

10. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati (npr. zbog promjena u zakonu, tehnologiji ili poslovanju). Svaka nova verzija bit će objavljena na našoj web-stranici s datumom ažuriranja. Nastavkom korištenja naših usluga nakon objave izmjena, smatrat će se da prihvaćate novu verziju.

Kontakt
Ako imate pitanja, želite ostvariti svoja prava ili želite dodatne informacije o obradi svojih podataka, slobodno nas kontaktirajte:
 
Smart Intelligence d.o.o.
Adresa: Ulica Domovinskog rata 27 B, 21000 Split, Hrvatska 
E-mail: info@smartintel.hr
Telefon: +385 91 4200 711